Termos de Serviço

01 Aceitação dos termos

Estes Termos de Serviço regulam a relação entre a Forges Lab ("nós", "nosso") e o cliente ("você", "seu") que contrata ou utiliza nossos serviços de gestão de tráfego pago e anúncios digitais.

O uso dos nossos serviços implica na aceitação integral destes termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize nossos serviços.

02 Descrição dos serviços

A Forges Lab oferece serviços de gestão de anúncios digitais, incluindo:

• Criação, configuração e otimização de campanhas em plataformas Meta (Facebook e Instagram).
• Estratégia de tráfego pago e performance digital.
• Análise de dados e relatórios de desempenho.
• Consultoria em marketing digital.
• Outros serviços acordados contratualmente entre as partes.

O escopo específico dos serviços prestados será definido no momento da contratação, por meio de proposta comercial aceita pelo cliente.

03 Responsabilidades do cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas necessárias para a prestação dos serviços.
• Conceder os acessos necessários às plataformas de anúncios, contas de negócios e ativos digitais.
• Garantir que todo o conteúdo fornecido (imagens, textos, vídeos) respeita direitos autorais e legislação vigente.
• Realizar os pagamentos nos prazos acordados.
• Comunicar eventuais alterações relevantes ao negócio que possam impactar as campanhas.
• Não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou que violem as políticas das plataformas de anúncios.

04 Pagamentos e cancelamento

Os valores e condições de pagamento são definidos na proposta comercial acordada entre as partes. De forma geral:

• Os pagamentos pelos serviços de gestão são devidos conforme periodicidade acordada (mensal, quinzenal ou outra).
• O investimento em mídia (verba de anúncios) é de responsabilidade exclusiva do cliente e pago diretamente às plataformas.
• Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão temporária dos serviços.
• O cancelamento dos serviços deve ser solicitado com antecedência mínima de 15 dias úteis.
• Valores pagos antecipadamente não são reembolsáveis, exceto em casos de falha comprovada na prestação do serviço.

05 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo criativo desenvolvido pela Forges Lab — incluindo textos, layouts e estratégias — permanece de propriedade da Forges Lab até a quitação integral dos valores acordados, momento em que é transferido ao cliente.

O cliente mantém a propriedade de todos os ativos, contas e dados que lhe pertençam antes e durante a prestação dos serviços.

06 Uso de plataformas de terceiros

Os serviços da Forges Lab utilizam plataformas de terceiros, como Meta Platforms (Facebook e Instagram). O cliente reconhece que:

• A Forges Lab não tem controle sobre as políticas, algoritmos ou decisões das plataformas de anúncios.
• Resultados de campanhas podem variar em função de fatores externos fora do nosso controle.
• A aprovação ou reprovação de anúncios é decisão exclusiva das plataformas.
• O cliente é responsável por manter suas contas nas plataformas em conformidade com os respectivos termos de uso.

07 Limitação de responsabilidade

A Forges Lab emprega seus melhores esforços para atingir os objetivos acordados, mas não garante resultados específicos, uma vez que o desempenho de campanhas depende de múltiplos fatores externos.

A Forges Lab não se responsabiliza por:

• Perdas ou danos decorrentes de decisões das plataformas de anúncios.
• Resultados abaixo do esperado por fatores de mercado, sazonalidade ou concorrência.
• Danos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
• Interrupções nos serviços causadas por terceiros ou por caso fortuito ou força maior.

08 Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados estratégicos, financeiros e operacionais.

Esta obrigação de confidencialidade permanece válida por 2 anos após o encerramento da relação comercial.

09 Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir a relação de serviços mediante comunicação prévia de 15 dias úteis, sem necessidade de justificativa.

A Forges Lab pode rescindir imediatamente o contrato em caso de:

• Inadimplência do cliente por período superior a 15 dias.
• Uso dos serviços para fins ilegais ou que violem estes termos.
• Comportamento abusivo ou de má-fé por parte do cliente.

Em caso de rescisão, a Forges Lab devolverá ao cliente os acessos e ativos que lhe pertençam em até 5 dias úteis.

10 Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca do domicílio da Forges Lab, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11 Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Serviço, entre em contato com a Forges Lab: